海外訂購說明

出貨時間與地區》


海外配送服務地區:香港、澳門、中國、越南、馬來西亞、新加坡、韓國、菲律賓、越南、泰國、日本、美國及加拿大。

中國、香港、澳門、越南地區使用順
豐速運配送,因各區服務範圍不同,請留意下方注意事項:

1.除香港、澳門以外配送地區,收件人需以英文全名填寫,不可簡寫。

2.收件地址均需填寫正確郵遞區號。

3.無法配送至郵政信箱。

4.如配送區域為偏遠地區,將加收偏遠地區服務費(依配送地區而異)。

5.下單前請您利用順豐官網查詢收送範圍。

 

特別提醒:如因個人因素無法配送造成退件,該筆訂單將取消出貨,並得扣除來回運費及相關費用後再退回原訂單餘額。

 

配送時效》

係依系統顯示出貨後開始計算,實際需依路況為主(不包含不可抗拒或各地節慶休假之因素等)。


您可於「訂單查詢」中,查詢訂單交易及出貨狀態;並利用「貨物追蹤編號」,至中華郵政或順豐速運官網追蹤配送進度。


付款方式》

1.僅限使用信用卡付款(VISA、 MasterCard、 JCB)。

2.支付幣別將由外幣兌換美金後兌換台幣,相關匯差及手續費請由會員自行負擔。

3.基於交易用卡安全,若非臺灣地區所發行之信用卡付款,在刷卡過程中需進行3D驗證碼輸入:

·3D驗證碼為在使用網路購物刷卡時,可使用的一組個人密碼。

·由於每間銀行對於3D驗證設定有所不同,請您可洽詢發卡銀行客服。

·若您的發卡銀行尚未提供3D驗證功能,則需請您改用其他信用卡付款。

 

海外運費計算》

海外地區恕無享有滿額免運之優惠。

如選購商品體積重>實際重量者,則以體積重費用計算。



※ 以上運費為實際運費+人工處理費,並以新台幣計算金額,實際刷卡金額依匯率將有所浮動。

 

所有商品都可以寄送至海外嗎?》


除了「布棉專用洗滌桶」因商品體積較大不運送之外,其餘商品皆可提供海外配送。

 


關稅和稅款說明》


1.各地區進口關稅標準不同,若配送時貴地區欲收取商品之關稅,需由會員自行負擔。 

2.若因各地區法規產生關稅,而會員不願支付以致包裹需退回時,將扣除來回運費及兩地關稅後再退回原訂單餘額(來回運費=訂單運費x2,關稅為抽驗,各地區有所不同,請上各地稅務單位查證) 。 

3.請遵守收貨之地區的進口規範與限制,若產生相關法律問題將由會員自行負責。

※您可查看當地海關網站瞭解更多資訊。

 

下單完成後,是否還能變更寄送地址? 》


1.因海外訂單配送歷程繁複,訂單完成後,即無法修改寄送資訊,建議您於【出貨前】取消後重新下單。

2.若於【出貨後】發現地址有誤,需取消配送,將扣除來回運費及兩地關稅後,再退回原訂單餘額。

3.若於【出貨後】發現地址有誤,需變更地址配送,相關改址增加費用,需由會員自行負擔。

4.若因原寄送資訊有誤或配送時,無法順利聯繫,以致包裹無法順利投遞,將會發送系統通知;若於二日內未收到回覆,包裹將退回處理,並得扣除來回運費及兩地關稅後再退回原訂單餘額。


申請退貨及退款 》


若商品不符合預期,請於簽收包裹7日內,選擇「訂單」頁面,在欲退貨之訂單後方點擊「查閱」,於訂單資訊最下方「賣家和顧客訂單通訊」留言處,告知退貨原因。

於申請退貨單後的7日內,需自行負擔郵費將出貨訂單與發票連同完整包裝之商品一起寄回和諧生活。

※寄件地址:434 台中市龍井區藝術街160號 電話:04-26319349 收件人:和諧生活客服中心 收

待和諧生活收到退回包裹起算7個工作日內,為您完成退款退刷,請您留意下期帳單。


※特別提醒:

1.若因未取得同意或已逾退貨期限,自行寄回退貨商品,和諧生活將無法受理您的退貨退款,若需再寄回包裹,相關運費需請會員自行承擔。

2.請選擇適當的寄送方式,若於運送過程商品、包裝已損毀或遺失,可能影響您的退貨權益 。

3.請保持退回商品為全新狀態且原包裝完整;請留意商品本體、配件、贈品…等完整性,若有遺漏或毀損,可能影響您的退貨權益。

4.若您所購買的商品為貼身衣物、愛布棉系列,請恕無法受理退貨。