雲端發票說明

雲端發票說明》

1. 如何查詢電子發票資料

a.請您至申請會員或訂購產品時，所留的電子信箱進行查詢。

b.如使用手機條碼或自然人憑證條碼作為電子發票載具，請至財政部電子發票整合平台「載具查詢消費發票」進行查詢。

 2. 如何得知電子發票是否有中獎？

請根據財政部公布之統一發票中獎號碼，於每奇數月28日針對「非索取正本/未捐贈/未作廢/未歸戶之發票」進行電腦對獎，若為中獎發票，和諧生活有機棉將於每雙數月10日前寄送中獎通知E-Mail，中獎通知信件中將會引導您進行領獎的流程。

若已選擇捐贈或供通性載具的中獎發票，將由財政部另行通知。

3. 是否可以開立多張發票或指定日期、品項及金額？

和諧生活有機棉採自動化系統開立，請恕無法分別開立多張發票或指定開立其他品名、金額與日期。

4.發票開立後，是否可以改開或換開發票形式？

為配合國稅局政策，發票開立後皆無法改開或換開發票，請於訂購時確認應取得二聯雲端發票（個人消費）或三聯電子發票（公司報帳用，需提供公司統一編號）;若已選擇載具或捐贈，請恕無法提供紙本。

5.電子發票如何捐贈給社福團體？

租戶可直接提供和諧生活有機棉欲捐贈單位的愛心碼，亦可至財政部電子發票整合服務平台申請手機條碼載具，於平台內自行設定消費發票欲捐贈的社福團體即可。

捐贈後無法取消，其所有權即屬於受贈單位。（同傳統發票捐贈）

6. 退換貨時，已開立發票如何處理？

當您的訂單為二聯雲端發票（個人消費），如遇到退換貨時，系統線上自動開立的發票將進行作廢，作廢之雲端發票將無法進行兌獎，我們會重新開立雲端發票並E-Mail通知給您。

如您的訂單為三聯電子發票（公司報帳用，需提供公司統一編號），如遇到退換貨時，需請您在寄回商品時連同電子發票紙本一起寄回，我們作廢原發票後，會重新開立發票寄送給您。

7. 三聯式發票開錯怎麼辦？

若三聯式發票資料錯誤且需進行更改，請寄回紙本發票，且請洽和諧客服電話或LINE@，並提供「正確抬頭、統編」，以利為您作廢及重新開立紙本發票（作業時程約收到發票後的7個工作天）。

客服資訊：

客服電話：04 - 26319860

LINE線上客服：https://lin.ee/hXB3ikz

客服信箱：organic.harmonylife@gmail.com

8. 特殊情況時，已索取紙本發票是否需寄回？

若二聯式發票有「銷貨退回或折讓證明單」之需求時，不必寄回發票，在消費者申請紙本發票時，即同意和諧生活有機棉代為處理銷貨退回或折讓證明單，以利加速退款作業處理，屆時和諧生活有機棉將直接開立折讓單上傳至財政部電子發票整合服務平台。

若三聯是發票，和諧生活有機棉開立折讓單後會寄發通知E-Mail，請自行下載檔案印出四聯折讓單、蓋上發票掛號，並儘速寄回第一、二聯以利作業處理。

寄送資訊：

寄件地址：434 台中市龍井區藝術街160號 

電話：04-26319349 

收件人：和諧生活 和諧生活客服中心 收