退換貨說明

你的購物車是空的

${{ (item.variation.media ? item.variation.media.alt_translations : item.product.cover_media.alt_translations) | translateModel }}$ ${{ (item.variation.media ? item.variation.media.alt_translations : item.product.cover_media.alt_translations) | translateModel }}$

{{ childProduct.title_translations | translateModel }}

{{ getChildVariationShorthand(childProduct.child_variation) }}

{{ getSelectedItemDetail(selectedChildProduct, item).childProductName }} x {{ selectedChildProduct.quantity || 1 }}

{{ getSelectedItemDetail(selectedChildProduct, item).childVariationName }}

{{item.quantity}}x NT$0 {{ item.unit_point }} 點

刪除

${{addonItem.product.cover_media.alt_translations | translateModel}}$

{{addonItem.quantity}}x {{ mainConfig.merchantData.base_currency.alternate_symbol + "0" }}

刪除

退換貨說明

※ 官網 / 門市 / 電話訂購退換貨商品，皆必須保留「商品完整性」

*商品需維持全新狀態、原包裝(裸包除外)、不拆吊牌、不下水洗滌、無髒污破損、無毛髮沾黏、無沾染香水/體味/異味。

*如有附紙本發票、配件或贈品，也必須一同妥善包裝。

*如退回商品有髒污、損傷、使用痕跡、配件不完全⋯⋯等無法販售之狀況，和諧生活得拒絕辦理退換貨。

*如退回之商品已下水洗滌或烘乾，和諧生活得拒絕辦理退換貨。

*貼身衣物、內衣褲、布衛生棉、襪子屬於「個人衛生用品」，不適用退換貨規則。

*單筆訂單限一次換貨服務，且需為同品項之商品（限更換尺寸或顏色）。

01 官網購物退換貨

根據消費者保護法之規定，網路購物享有「商品七日鑑賞期權益」，是由消費者「完成簽收取件」的隔日開始算起至第 7 天止。若收件地址有管理員代收，則以代收的隔日起計算。退換貨請於 7 天鑑賞期內提出，逾期恕無法受理；海外訂單恕不提供退換貨申請。

a. 收到商品七日內，至和諧生活官網頁面右上角「會員專區」>>「訂單」>>「查閱」>>欲辦理退換貨之訂單 >> 賣家和顧客訂單通訊欄位 > 留下您的退換貨訊息>>等待客服聯繫

b. 將出貨訂單連同完整包裝之商品一起寄回(如有附紙本發票、配件、贈品也請一併寄回)

寄件地址：434台中市龍井區藝術北街31號1樓電話：04-26319860 收件人：和諧生活客服中心收

c.寄出後，請透過官網「訊息」功能告知我們，以加速退貨處理情況。

02 實體門市退換貨

實體門市現場購買之訂單，不適用「七日鑑賞期」，結帳完成即代表買賣契約成立，恕無法辦理退換貨。

結帳前請務必再次確認品項、顏色、尺碼，並建議現場試穿。

實體門市現場購買後，如回家發現有於現場未能查明之瑕疵，請透過官方LINE客服聯繫我們，並於購買日 7 日內，攜帶品項至原門市做同品項之更換，更換次數僅限乙次。

03 電話、LINE訊息購買退換貨

透過電話、LINE訊息購買之商品，退換貨辦法比照官網，請於 7 天鑑賞期內提出，逾期恕無法受理。

04 關於退款金額

退款以原訂單付款方式安排退款

ATM轉帳 → 匯款至您提供的銀行或郵局帳號

信用卡 / LINE PAY → 退到您原扣款的信用卡或 LINE Pay帳戶中

扣除退貨商品後，訂單仍須符合活動門檻（滿額免運、滿件折扣、滿額贈⋯⋯等），方能享有活動優惠

若購買優惠商品，因辦理退貨後不符合優惠條件，當時享有之優惠亦將於退款中扣除。

如：購買二件88折優惠商品，退貨其中一件，退款時保留商品將改回原價，價差由退款中扣除。

如取消整筆或部分訂單後，消費金額不足1500元，原享有1500元免運費者，則需補收原單物流處理費100元。

05 關於瑕疵商品

收到商品若有瑕疵 / 破損，請於 7 天鑑賞期內與客服聯繫，將會儘快協助您進行退換貨。

06 瑕疵商品定義

布料破損、拉鍊釦子掉落損壞、大面積髒汙、明顯脫線⋯⋯等嚴重影響外觀穿著與使用功能。

收到商品後如有疑問，請提供照片，並聯繫客服為您協助處理；必要時會請您協助寄回商品，讓我們做進一步的檢視與確認。

尺寸誤差、螢幕色差、線頭外露、極小污點、勾紗⋯⋯等，在國際驗貨標準中屬於可接受範圍之情況，無法以瑕疵商品處理。

商品皆為實品拍攝，色差因每台手機、平板、電腦設定不一。

07 聯絡客服

客服服務時間為週一至週五 9:00 ~ 18:00 ，國定假日與週末休息。

請使用訂單內的通訊功能，聯繫客服進行退換貨。

若有疑問，歡迎與我們聯繫。

聯繫客服